En Padel Store LP queremos que compres con tranquilidad. Por eso, te explicamos de manera clara cómo funcionan los cambios, devoluciones y garantías de nuestros productos.
Compras online – Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.
No es necesario indicar el motivo de la devolución.
Para ejercer este derecho, el producto deberá ser puesto a disposición de Padel Store LP. Los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo del vendedor, conforme a la normativa vigente.
Condiciones para cambios y devoluciones
Cuando corresponda, el producto deberá conservar:
• Su estado original.
• Embalaje y packaging original.
• Etiquetas y accesorios incluidos.
• Sin señales de uso, golpes o daños.
• Comprobante o número de pedido.
Los productos que hayan sido utilizados no podrán ser considerados para un cambio por simple preferencia, salvo que corresponda aplicar una garantía o exista un defecto de fabricación.
¿Cómo solicito un cambio?
Para solicitar un cambio, comunicate con nosotros indicando:
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Producto que querés cambiar.
• Motivo del cambio.
• Producto por el cual querés realizar el cambio.
Una vez recibida la solicitud, verificaremos el estado del producto y la disponibilidad del nuevo artículo.
Si existe una diferencia de precio, te informaremos el importe correspondiente antes de realizar el cambio.
Devoluciones y reintegros
Una vez recibido el producto y realizada la revisión correspondiente, procederemos con el reintegro cuando corresponda.
El medio y plazo de acreditación pueden variar según el medio de pago utilizado, la entidad bancaria o la plataforma de pagos.
Productos con desperfectos o fallas
Todos nuestros productos son originales y cuentan con la garantía correspondiente.
Si detectás un posible defecto de fabricación, comunicate con nosotros lo antes posible indicando:
• Número de pedido.
• Producto adquirido.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías y/o videos donde pueda observarse el problema.
Analizaremos el caso y, cuando corresponda, gestionaremos la garantía con la marca, fabricante o distribuidor correspondiente.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
• Golpes o accidentes.
• Uso incorrecto del producto.
• Desgaste normal por utilización.
• Roturas producidas durante el juego.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Uso diferente al recomendado por el fabricante.
Paletas de pádel
En el caso de las paletas, recomendamos revisar cuidadosamente el producto al recibirlo y antes de utilizarlo.
Una vez utilizada la paleta, cualquier reclamo por un posible defecto será evaluado dentro del proceso de garantía correspondiente.
Los daños producidos por golpes contra paredes, rejas, piso u otros elementos de la cancha no se consideran defectos de fabricación.
¿Cómo iniciar una solicitud?
Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o por cualquiera de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.
Indicanos tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud, y te indicaremos los pasos a seguir.
Padel Store LP
Calle 49 N.º 539, La Plata, Buenos Aires
